Persönliche
Kontakte sind für Geschäfte in Brasilien entscheidend: Verträge werden
nicht am Telefon oder per Brief abgeschlossen, sondern immer persönlich
und nie beim ersten Treffen. Eine individuelle Pflege von Beziehungen
ist daher wichtig. Auch in der Projektarbeit ist es wichtig, dass der
Ansprechpartner auf deutscher Seite nicht ständig wechselt und zwischenmenschliche
Beziehungen entstehen können.
Tatsächlich scheitern viele dt.-bras. Geschäfte schon im Vorfeld
an unterschiedlichen Vorstellungen und Arbeitsweisen. Gründe liegen
zumeist entweder in der Ungeduld der deutschen oder dem Bedürfnis
der brasilianischen Partner nach einer persönlichen Vertrauensbasis.
Schlüsselbegriffe bzw. Schlüsselfiguren in diesem Bereich sind
beispielsweise:
Bewegen Sie
bitte den Mauszeiger über die Grafik
Nachhaltiger Erfolg im Ausland erfordert interkulturelle
Kompetenz, zentrales Thema unserer Seminare
zu Brasilien. Im Folgenden finden Sie jedoch einen kurzen Businessknigge
Brasilien, d.h. allgemeine Tipps und Infos zur Businessetikette:
Kleidung
Auch die richtige Kleidung kann Ihren Geschäftserfolg negativ beeinflussen.
Aufgrund des Klimas ist eigentlich leichte helle Bekleidung empfehlenswert,
vorzugsweise aus Leinen und Baumwolle. Für Männer werden jedoch dunkle
Anzüge, konservative Krawatten und gepflegte Schuhe empfohlen. Frauen
tragen elegante Kostüme oder Anzüge und legen Make-up auf. Auch in der
Freizeit gilt es, auf gepflegte Kleidung zu achten. Kurze Hosen und Strandhemden
tragen Brasilianer zu Hause und am Strand. Die Kleidung wird mehrmals
täglich gewechselt und es wird sich mehrmals täglich geduscht.
Begrüßung
Zur Begrüßung unter Geschäftspartnern schüttelt man sich in Brasilien
die Hände und sieht sich dabei in die Augen. Gute Freunde umarmen sich.
Männer klopfen sich auf die Schultern und Frauen begrüßen sich oft
mit Wangenküssen.
Geschenke
Kleine Geschenke und Gefälligkeiten unter Geschäftspartnern
sind üblich. Bei der Geschäftsanbahnung sollten die Geschenke nicht
zu teuer sein, um den Gesprächspartner nicht in Verlegenheit zu bringen.
Die auch hier üblichen kleinen Geschenke, wie etwa Füllfederhalter,
Taschenrechner etc. sind auch dort üblich. Wenn Sie zu Ihren Geschäftspartnern
nach Hause eingeladen werden, sollten Sie Blumen und Pralinen für die
Gastgeberin und Spirituosen für den Hausherren mitbringen. Für Kinder
sind T-Shirts immer eine gute Idee. Keine gute Wahl sind auch zu persönliche
Geschenke wie Krawatten, Parfüm, Schmuck, Brieftaschen oder Sonnenbrillen.
Auch Taschenmesser sind keine gute Idee. Grußkarten werden in Brasilien
eher zum Jahreswechsel, weniger zu Weihnachten und Ostern versandt.
Verhandlungen und Vertragsabschlüsse
Brasilianer, die international geschäftlich aktiv sind sprechen meist
Englisch; sind damit aber die Ausnahme. Es ist auch nicht üblich, Vertragsverhandlungen
und wichtige Vereinbarungen auf Englisch zu führen. Sollten Sie kein Portugiesisch
sprechen, engagieren Sie lieber einen Dolmetscher. Auch alle Prospekte
und Präsentationsmaterialien sollten auf Portugiesisch sein.
Verhandlungen in Brasilien erfordern Geduld. Man kann nicht gleich zur
Sache kommen, sondern sollte Zeit in Small-Talk investieren. Sicher wird
man Sie auf Ihre Familie ansprechen, aber private Themen zu erörtern,
ist keine gute Idee. Mit persönlichem Engagement und interkulturellem
Verständnis erreichen Sie in Verhandlungen oftmals mehr als mit Zahlen,
Fakten und Übersichten.
Man sollte Brasilianer nicht unterschätzen. Sie verfügen in
ihrem Fachgebiet, ihrem Technologiezweig meist über aktuelles, durchaus
fundiertes Wissen. Professionelle inhaltliche und grafische Gestaltung
Ihrer Präsentationen wird daher erwartet. Denken Sie aber daran, dass
das Geschmacksempfinden kulturell bedingt variiert. Punkten können
Sie auch mit Wissen zur aktuellen Situation in Brasilien und natürlich
mit Gesprächen über Fußball.
Die brasilianische Wirtschaft ist von starken Hierarchien geprägt. Nur
der ranghöchste Gesprächspartner wird am Ende die Entscheidung treffen.
Normalerweise werden Verträge nicht sofort unterzeichnet, wenn Sie zu
einer Übereinkunft gekommen sind. Das Wort und ein Handschlag werden in
der Regel als bindend und ausreichend betrachtet. Schriftliche Vereinbarungen
werden daher auch nicht als endgültig verstanden, sie können nach brasilianischer
Sicht noch geändert werden. Flexibilität ist für Brasilianer
überlebensnotwendig.
Hilfreich kann daher bei Verhandlungen mit Brasilianern ein brasilianischer
Mittelsmann sein. Wir vermitteln Ihnen gerne einen
lokalen Partner, der Sie zum Einen in rechtlichen Belangen beraten,
aber auch das Vertrauen Ihrer Verhandlungspartner gewinnen kann.
Geschäftsessen
Geschäftsessen finden entweder mittags oder abends statt. Das Frühstück
ist in Brasilien nicht besonders üppig und ein Arbeitsfrühstück unüblich.
Abendessen dauern meist von 19 bis 22 Uhr, Parties beginnen viel später,
können sich dann aber auch bis in die frühen Morgenstunden erstrecken.
Diese finden fast nie zu Hause statt. Einladungen ins private Haus sind
selten. Wenn Sie selbst zum Essen einladen, stellen Sie sicher, dass es
sich um ein erstklassiges Restaurant handelt. Fragen Sie am besten den
Portier Ihres Hotels oder die Sekretärin Ihres Geschäftspartners.
Am Kopfende des Tisches sitzt der brasilianische Gastgeber, Sie erhalten
den Platz neben ihm. Wenn Sie selbst einladen, setzen Sie den ranghöchsten
Geschäftspartner an das Tischende. Essen Sie am besten niemals mit den
Fingern; auch kein Obst oder Sandwiches.
Während des Essens wird Small-Talk betrieben. Über Geschäfte wird erst
hinterher beim Kaffee gesprochen. Gute Themen für Tischgespräche
sind Ihre Reise, das Essen, brasilianischer Tanz und Musik, die positiven
Aspekte der brasilianischen Industrie und natürlich Fußball. Vermieden
werden sollten Gespräche über wirtschaftliche Probleme, Politik, Rassismus,
Argentinien und zu persönlichen Fragen.
Behörden
Brasilien ist berüchtigt für ausufernde Bürokratie, umständliche Vorschriften,
Logistikprobleme und umfangreiche staatliche Reglementierungen. Die Korruption
auf staatlicher Ebene wurde zwar in den letzten Jahren als Problem erkannt,
aber besonders bei der Vergabe von großen Infrastrukturprojekten sind
persönliche Beziehungen weiterhin entscheidend.
Brasiliens offizielle Sprache ist Portugiesisch.
Eine Verständigung in deutscher Sprache ist in der Regel weder mit der
Bevölkerung, noch mit Behörden möglich. Lediglich im Süden, wo viele deutsche
Einwanderer leben, kann man sich an manchen Orten auf Deutsch verständigen.
Auch englische Sprachkenntnisse sind außerhalb Rios und Sao Paulos kaum
vorhanden. Spanisch wird in der Regel verstanden, aber nicht immer gern
gehört. Zumindest rudimentäre Portugiesischkenntnisse sind deshalb sehr
hilfreich, vor allem wenn man in ländliche Gegenden Brasiliens reist.
Geschäftszeiten
Banken:
Montag - Freitag: 10.00 Uhr - 16.00 Uhr (oder auch nur bis 15.00 Uhr).
Geschäfte:
Montag - Freitag: 8.00 Uhr - 18.00 Uhr (teilweise bis 21.00 Uhr,
Supermärkte oft bis 24.00 Uhr), Samstag: 9.00 Uhr - 13.00 Uhr (zum
Teil aber auch bis 21.00 Uhr).
Restaurants:
Montag - Sonntag 11.00 Uhr -24.00 Uhr (oft auch bis 2.00 Uhr morgens).
In einigen Gegenden schließen Restaurants nach dem Mittagessen und öffnen
erst wieder gegen 18.00 Uhr.
Urlaub:
Die Haupturlaubszeit ist der brasilianische Sommer von Mitte Dezember
bis Ende Februar. Auch während der Karnevalszeit und in der Osterwoche,
sowie im Juli haben viele Brasilianer Urlaub.
Feiertage
1. Januar
Neujahr
Februar / März
Karneval
März / April
Karfreitag
Ostersonntag
21. April
Dia de Tiradentes (Nationalfeiertag)
1. Mai
Tag der Arbeit
Mai / Juni
Fronleichnam
7. September
Unabhängigkeitstag
12. Oktober
Dia de Nossa Senhora Aparecida
2. November
Allerseelen
15. November
Tag der Republik
24. Dezember
Heiliger Abend (halber Tag frei)
25. Dezember
Weihnachten
31. Dezember
Silvester (halber Tag frei)
Neben diesen nationalen Feiertagen sollten auch die
der einzelnen Regionen und Städte beachtet werden, beispielsweise der
Geburtstag von São Paulo am 25.1. oder der Tag des San Sebastian am 20.1.
(Rio de Janeiro).
Quellen: Auswärtiges
Amt, Business4Culture,
Dresdner Bank, eigene
Materialien
Lernsoftware
